競(jìng)爭(zhēng)理念：

成功的蛋糕是切不完的。

與其與別人切蛋群，不如做切蛋糕獨(dú)享。 

想超越對(duì)手，首先超越自己。 

如果你跟著對(duì)手熟悉的腳步跳舞，那么每步沓下去的都是陷阱。 

領(lǐng)先對(duì)手的好辦法就是讓對(duì)手跟你學(xué)習(xí)，領(lǐng)先對(duì)手的唯一優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)新的速度。 

企業(yè)拉大了顧客的距離，就等于拉大了與競(jìng)爭(zhēng)者的距離。 

 

對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原則： 

尊重、學(xué)習(xí)、勇于競(jìng)爭(zhēng)、不做評(píng)論、不計(jì)較對(duì)手的評(píng)論。

品牌理念 品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。 

品牌不是為了競(jìng)爭(zhēng)，而是超越競(jìng)爭(zhēng)。 

品牌不是為了現(xiàn)在，而是未來。 

品牌是一以客人為中心，而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心，所謂的品牌不是為了追求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而是目標(biāo)客源的消費(fèi)價(jià)值不同。 

品牌的核心是附加價(jià)值。所謂附加價(jià)值就是企業(yè)家的思想追求，員工的行為，消費(fèi)者的感受各以品牌的期望。 

品牌的成長之路漫長，消亡之路瞬間。

 

服務(wù)理念：

忠誠的客人不是生來具有，要靠實(shí)力去爭(zhēng)取，靠真誠去維護(hù)。 

服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程，服務(wù)永無止境。 

只有向客人學(xué)習(xí)，才能為客人服務(wù)。 

服務(wù)不僅是一種事業(yè)，更是一種精神，一種品質(zhì)。 

服務(wù)就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。 

員工是企業(yè)重要的客人，如果企業(yè)連員工都不能成為忠實(shí)客人，那么對(duì)其他客人只是一種欺騙。